Há alguns dias publiquei um post falando sobre a maneira pela qual alguns executivos estão olhando para as redes sociais. E em minha opinião, muita gente continua batendo cabeça quando se trata de investimentos de marketing em social media porque continuam encarando os Facebooks, MySpaces, Orkuts da vida como veículos de comunicação, e não como um laboratório rico e extenso de informações que revela com pureza o comportamento e o desejo do consumidor.

É com esse caráter observador e analista que a Doritos está lhe dando com as redes sociais. Segundo o blog Brainstorm9 a Elma Chips, detentora do Doritos, deu início a duas ações tendo como base o comportamento das pessoas em algumas comunidades do Orkut: “Eu amo Doritos” (quase 60 mil membros), “Amantes de Doritos” (quase 70 mil membros), “Queremos Doritos 5kg”, entre outras.

A empresa atendeu os pedidos dos consumidores e enviará uma versão de 5kg do salgadinho para participantes dessas comunidades, além de realizar uma promoção em torno de um pacote gigante de Doritos, com 132 kg e 3 metros de altura. O Doritos gigante contém tortillas de verdade, e quem acertar quantas existem dentro do pacote o leva como prêmio. Cada pessoa pode dar até 3 lances no site doritos.com.br, que está transmitindo o pacote de 132 kg ao vivo além de apresentar atrações até o dia 18 de novembro.

Imagina a satisfação dos membros das comunidades. Se os caras já eram heavy users agora então…

Tenho um desafio: vender o conceito de rede social a um cliente. Até já comentei por aqui o que penso a respeito desse canal de relacionamento. Só que agora estou interessado em ouvir você, leitor. Saber suas opiniões, conhecimentos, referências a respeito desse canal que está entrando na pauta de várias agências mundo a fora e, com isso, reunir diversos pontos de vista para o projeto que estou montando além de promovermos um debate rico e proveitoso para todos.

Pois bem, se você fosse vender o conceito de rede social, de uma maneira geral, que argumentos em sua opinião facilitariam a venda dessa ferramenta? Quais informações você acredita ser imprescindível? Quais dados reforçariam a importância desse canal? Enfim…qual a sua opinião?

Profissionais em diversas partes do mundo estão queimando neurônios em busca de um modelo de negócio rentável e eficiente para as Redes Sociais. O cenário é o seguinte: redes sociais com um enorme potencial, tendo em vista o número absurdo de membros e o envolvimento desses com o seu networking e com os temas discutidos on-line X falta de investimentos a altura do potencial desse canal.

Bom, mas isso é um desafio para os caras e eu não quero entrar nesse mérito. O que quero comentar aqui é a forma pela qual muita gente está olhando para as redes sociais. Facebook, Myspace, Flickr, Orkut, Delicious, Wikipedia, Youtube não são VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO. E PONTO. Por uma característica natural do universo publicitário temos a tendência de pensar em mídia/anúncio/comercial toda vez que vemos uma concentração considerável de pessoas. Mas a concentração de pessoas nas redes sociais é diferente. É muito mais proveitoso e eficaz observarmos e analisarmos criteriosamente o comportamento das pessoas em redes sociais do que simplesmente lançarmos um banner em uma comunidade que tem afinidade com nossa marca. Uma rede social é uma oportunidade muito interessante (e sem custo) para observarmos quais são as reais necessidades do público que queremos atingir. Através dessas análises podemos rever nossos produtos, obter insights de novos produtos e ampliarmos nossa linha, manter ou rever nossa postura de serviço, maximizar o posicionamento ou reposicionar nossa marca, entre outras diversas ações que podem ser oriundas da observação e análise da maneira pela qual as pessoas se relacionam e comentam sobre determinados assuntos na web. O pessoal do RH já entendeu o recado e utiliza as redes sociais de maneira proveitosa para sua atividade.

Cabe a nós publicitários entendermos de uma vez por todas que existem informações valiosas para o nosso negócio nas redes sociais, e que elas não exercem, pelo menos prioritariamente, o papel de um veículo de comunicação.