Supermercado do futuro

Ao passo que vai se desenrolando a 97ª edição da NRF (National Retail Federation) - maior evento destinado ao varejo do mundo - em Nova Iorque, trago aqui para vocês um projeto do Supermercado do Futuro desenvolvido pelo Metro group.

Quem não tiver tempo/paciência para assistir aos 9′54” do tour virtual na future store, listo abaixo os dois pontos conceituais mais importantes da apresentação:

Customização

Essa é uma palavrinha que, cada vez mais, deveremos ouvir nos próximos anos. Em tempos que oferecer um produto de qualidade por um preço competitivo tornou-se um bem esperado pelos consumidores e commoditizado pela concorrência, vai se diferenciar quem souber tratar cada cliente de forma única e personalizada.

Conectividade

Com a explosão do mobile marketing e da conectividade tudo se comunicará. O display promocional com seu carrinho de compras, seu carrinho de compras com o check-out, o supermercado com seu celular. Com isso, as coisas serão mais práticas, menos demoradas e, suponho eu, que mais chatas também.

Quem conseguir trabalhar a Customização e a Conectividade de maneira integrada e cautelosa (sem ser intrusiva), provavelmente, conseguirá fidelizar uma boa parte dos seus clientes através dos serviços que a fusão desses dois conceitos podem oferecer.

Quem quiser acompanhar o que está rolando de melhor na NRF acessa o Bluebus. Quem quiser um resumo da feira, nessa nota você confere as 10 tendências para o varejo global, segundo Marinho - colunista do Bluebus - que posta diretamente da convenção em NY.

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